眾所周知，六西格瑪起源于摩托羅拉。在20世紀90年代中期，六西格瑪被GE成功地從一種質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改造和優化技術，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業最為重要的戰略舉措。它的特點是避免各種缺陷和風險，使差錯率僅占百萬分之三點四。善于發現潛在、隱藏的問題并預先進行處理，不給它發生的機會是這種管理方法的優勢。

“卓越績效”是80年代后期美國創建的一種世界級企業成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，追求卓越的經營績效。“卓越績效模式”得到了美國企業界和管理界的公認，該模式適用于企業、事業單位、醫院和學校。世界各國許多企業和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業都是運用卓越績效模式取得出色經營結果的典范。

對于這兩種都是追求企業卓越的管理理念和方法，六西格瑪和卓越績效究竟有什么關系，是包容？是沖突？是互補？還是，他們都是一樣呢？

六西格瑪和卓越績效都是大質量的概念

從摩托羅拉創建六西格瑪至今，六西格瑪正不斷發展和進化，已經從原來側重于實物的質量管理發展成一個關注大系統質量的管理方法，通過六西格瑪與企業戰略、平衡積分卡等企業核心管理方法的有效鏈接，六西格瑪已經變成一種有效達成戰略、快速實現戰略突破、提高企業整體運營質量的突破性改善方法和戰略實施工具。六西格瑪的大質量觀念側重于改善和突破，側重于質量與戰略的鏈接。

卓越績效從領導、戰略、顧客、資源、過程、信息、績效7個方面，按照“方法—展開”的邏輯思路，規定了達到卓越績效的標準和實現途徑。一個追求成功的企業，它可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續改進其業績、取得成功。但對于一個成功的企業如何追求卓越。則“卓越績效模式”提供了評價標準，企業可以采用這一標準集成的現代質量管理的理念和方法，不斷評價自己的管理業績走向卓越。卓越績效的大質量觀念側重于標桿和系統量化，是企業如何去追求卓越的一個整體實施框架。

因此，對于六西格瑪和卓越績效來講，他們都是側重于“大質量”的概念，都是關注企業整體運營系統的質量、效率，從這一點上看，他們是共通的。

六西格瑪和卓越績效是相互補充、相互支持的

卓越績效旨在評價經營管理的七大領域，識別優勢和改進機會并予以排序；在管理系統的角度來講，卓越績效明顯具有更大的范疇和更深遠意義，卓越績效模式兼容了六西格瑪。以結果為導向的、對過程的持續改進和創新(包括實施六西格瑪改進和創新)是卓越績效之靈魂。

無論是六西格瑪、卓越績效或ISO9000，對于企業經營管理理念的表述和基本的PDCA（或DMAIC）方法論都是統一的，在統一的思想下，六西格瑪和卓越績效的互補和支持可以體現在下面的幾個方面：

卓越績效的標桿和系統量化方法，能夠給企業指明改善的方向和改善的量級，使得企業更加清楚地認識自身和差距；六西格瑪可以根據卓越績效的對標確定改善的項目、方向及改善的程度；六西格瑪具有清晰的方法論和豐富的工具，可以有效支撐企業的卓越績效。六西格瑪所特有的清晰的DMAIC方法論??效中的發現差距，通過六西格瑪改善項目的實施，可以快速幫助企業實現從看到差距到填補差距。

六西格瑪的關注數據、關注客戶、關注質量經濟性等特點是與卓越績效同出一轍的，六西格瑪可以有效地利用自身的優勢支持卓越績效。

六西格瑪和卓越績效的不同

比較來講，六西格瑪與卓越績效在一些管理層面具有顯著的不同，主要體現在以下幾個方面：

六西格瑪是提升企業核心競爭力、持續改進追求卓越的有效途徑，它主要是一種戰略執行層面的管理方法，它不屬于企業的基本管理范疇，而更多的是企業基本管理體系框架下的一種支持性管理方法。對于企業的市場、社會責任、組織、員工等層面涉及較少。而卓越績效是一個涵蓋企業基本管理系統的管理方法，它在更寬的范疇上追求系統的卓越。

六西格瑪更加注重路徑和工具的應用，注重具體的實施和改善，而卓越績效是一種系統層面的管理方法，更多的是理念，在這一點上，六西格瑪的實施性和可達性更強。

企業要想達到卓越績效，實現戰略目標，必須在操作有效性(將事情做正確)和戰略策劃(做正確的事情)中取得突破性的發展，任何兩者孤立于另一方都不會取得圓滿的成功。也就是說，光有目標沒有行動是不夠的，企業的管理者在確定實現卓越的戰略目標后，還必須選擇如何實施他們的觀念，這就是說，必須選擇執行工具。而六西格瑪和卓越績效的關系正是如此，卓越績效為企業指明什么是正確的事，而六西格瑪告訴企業，怎樣才能將事情做正確。通過六西格瑪實現卓越績效，將是企業最佳的選擇！