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  • ISO/TS22163:2017標準要求之四【IRIS轉版:9.4過程評審的理解】

    時間:2018-04-28 16:04:55來源:智天下顧問點擊:756

    ISO/TS22163標準:


    9.4 過程評審


    關于過程評審,組織應:


    a)  至少每12個月評審一次本技術規范要求的強制性過程;


    b)  確保:


    1)過程擁有者和過程利益相關方的高層管理者代表參加過程評審;


    2)在過程評審時,過程符合4.4.1的要求得到展示


    3)來自以往過程評審的措施得到監視;


    4)當要求時決定和措施被采取;


    5) 過程評審的輸出被報告給高層管理者;


    6) 過程評審的輸入和輸出形成文件并保留;


    7) 過程的不符合輸出得到監視;


    8) 資源可獲得并是有效的用于執行過程.




    在此基礎上,過程擁有者應該確保過程評審能展現以下方面:


    1、 與過程(見9.1.1.1)有關的KPIs的測量分析,包括KPI目標實現評審;


    注:為了過程評審,9.1.3中對分析和評價的要求可以運用于KPIs。


    2、過程KPI的相關性的評審,必要時調整措施;


    3、來自審核的糾正措施;


    4、確定任何必要的知識獲取和與過程有關的能力變更.


    理解要點:


    簡單來講,TS22163的過程評審其實是對標準要求的強制性過程及KPIs是否符合過程方法進行評價。


    一、要重點評價5個強制性要求形成烏龜圖的過程:項目管理 (ISO/TS 22163  8.1.3),產品和服務要求(ISO/TS 22163  8.2.5),產品和服務的設計開發(ISO/TS 22163  8.3.1), 外部提供過程、產品和服務的控制(ISO/TS 22163  8.4.1.1),生產和服務的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。


    二、強制性KPIs應測量:客戶滿意(見9.1.2);顧客按時交付;由顧客提出的不符合(見8.7);內部不符合(見8.7);外部提供方的不符合(見8.7);外部供方按時交付;質量損失成本;項目成本(見8.1.3.8);要求管理過程(見8.2.5);設計和開發過程(見8.3)。


    三、建議性KPIs應測量:顧客提出的不符合和抱怨的響應時間;生產能力包括預測(包括為制造和基礎設施安裝);問題的解決時間,如開口項;首件鑒定(見8.9);生產設備停機時間;內部審核過程(見9.2);投標管理過程(見8.1.2)。


    四、過程評審的結果要納入管理評審。


    五、具體評價方法,可參見:附件一:績效評估矩陣;附件二:過程績效評估報告。



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