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  • ISO/TS 22163:2017標準要求之五【IRIS換版:9.4 過程評審的理解】

    時間:2018-01-01 23:09:45來源:智天下顧問點擊:794

    ISO/TS22163標準:
    9.4 過程評審
    關于過程評審,組織應:
    a) 至少每12個月評審一次本技術規范要求的強制性過程;
    b) 確保:
    1)過程擁有者和過程利益相關方的高層管理者代表參加過程評審;
    2)在過程評審時,過程符合4.4.1的要求得到展示
    3)來自以往過程評審的措施得到監視;
    4)當要求時決定和措施被采取;
    5) 過程評審的輸出被報告給高層管理者;
    6) 過程評審的輸入和輸出形成文件并保留;
    7) 過程的不符合輸出得到監視;
    8) 資源可獲得并是有效的用于執行過程.
    在此基礎上,過程擁有者應該確保過程評審能展現以下方面:
    1、 與過程(見9.1.1.1)有關的KPIs的測量分析,包括KPI目標實現評審;
    注:為了過程評審,9.1.3中對分析和評價的要求可以運用于KPIs。
    2、過程KPI的相關性的評審,必要時調整措施;
    3、來自審核的糾正措施;
    4、確定任何必要的知識獲取和與過程有關的能力變更.
    理解要點:
    簡單來講,TS22163的過程評審其實是對標準要求的強制性過程及KPIs是否符合過程方法進行評價。
    一、要重點評價5個強制性要求形成烏龜圖的過程:項目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3),產品和服務要求(ISO/TS 22163 8.2.5),產品和服務的設計開發(ISO/TS 22163 8.3.1), 外部提供過程、產品和服務的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1),生產和服務的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。
    二、強制性KPIs應測量:客戶滿意(見9.1.2);顧客按時交付;由顧客提出的不符合(見8.7);內部不符合(見8.7);外部提供方的不符合(見8.7);外部供方按時交付;質量損失成本;項目成本(見8.1.3.8);要求管理過程(見8.2.5);設計和開發過程(見8.3)。
    三、建議性KPIs應測量:顧客提出的不符合和抱怨的響應時間;生產能力包括預測(包括為制造和基礎設施安裝);問題的解決時間,如開口項;首件鑒定(見8 .9);生產設備停機時間;內部審核過程(見9.2);投標管理過程(見8.1.2)。
    四、過程評審的結果要納入管理評審。
    五、具體評價方法,可參見:附件一:績效評估矩陣;附件二:過程績效評估報告。

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