日本經營之神松下幸之助有句名言：“對產品來說，不是100分就是0分。”

任何產品，只要存在一絲一毫的質量問題，都意味著失敗。難怪有企業家發出100－1＝0的感慨，100－1＝0是產品質量的等式，即100件產品里，只要有1件不合格，那么這種產品的質量就不是100－1＝99，而是100－1＝0了。

臨近黃河岸邊有一個村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長堤。一天，有一個老農偶爾發現螞蟻窩一下猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村報告，路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽后不以為然地說：“那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻？”隨即拉著老農一起下田了。

當天晚上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。

這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這一典故的來歷。“千里之堤，潰于蟻穴”的意思是千里長的大堤，往往因螞蟻洞穴而崩潰，比喻小事不慎將釀成大禍。

誰都知道，質量就是市場，是一個企業生存發展的保障，沒有它，一切都只是空中樓閣。質量是企業產品的生命，企業的產品沒有幼稚的質量就沒有發展可言。

日本經營之神松下幸之助有句名言：“對產品來說，不是100分就是0分。”任何產品，只要存在一絲一毫的質量問題，就意味著失敗。可謂是“千里之堤，潰于蟻穴”。

東芝筆記本的小問題導致其在美國賠償10億美元，而在中國，則從銷售冠軍退居次席；

福特公司因凡世通輪胎問題嘗到了巨額虧損的滋味；而可口可樂一度在比利時和法國遭禁銷。在美國，據統計如果只有99%的質量合格，那就意味著每小時丟失兩萬封信，每天有兩家飛機發生事故，每年醫院開錯超過20萬單的藥方。

低劣的質量就像是設好的陷阱，正等著去摧毀企業及周圍的一切。缺陷產品已經吞噬了許多企業、個人事業、顧客、競爭對手、各種社團、甚至無辜的平民百姓。

通用電器公司的研究表明，生產前發現質量問題并加以糾正所花的成本只有0.003美元；生產過程中發現質量問題并予以解決則需30美元；產品售出后此案發現并加以改正需花費300美元。

1993年，通用汽車公司回收約50萬輛1987-1991年間生產的小汽車，原因是這批車的引擎頭墊片有缺陷；克萊斯勒公司因燃料泵問題回收了3.5萬輛1991型號的道奇蘭姆車，回收汽車侵蝕掉大量的利潤；豐田公司對回收汽車的修理耗費12.4億美元，通用汽車則為1992年的回收小汽車耗資達2億美元。

因人為失誤或管理不善造成的嚴重損失令人心驚。這些慘痛的事實足以使我們相信，質量事關生存。

難怪有企業家發出100-1=0的感慨！質量是產品的生命，是競爭力的保證，它直接影響到企業形象及產品形象。前述松下幸之助那句名言，話雖簡單，卻蘊含著深刻的道理。10件產品，99件質量過硬，只有一件是次品，則意味著產品將100%失去市場的競爭力，因為市場上沒有1%的僥幸。