培訓課程：績效管理與KPI建立培訓
課程時間：2019年5月31日-6月1日（周五-周六09:30-17:00 ）
簽到時間：2019年5月31日-6月1日 09:00-09:20簽到
【課程背景】
◇了解戰略管理的概念及戰略管理與目標績效的關系
◇掌握有效的目標管理的概念和具體操作方法
◇掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關的具體操作方法
◇了解企業績效關鍵流程及流程改進的方法
◇掌握有效的績效面談的方法和技能，進而提升績效管理水平。
【課程對像】
企業中層管理人員、現場管理及生產過程的控制人員、工程師、課長主管及以上人員等；
【課程設置】
啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析
【授課特點】
課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理技術，達到即學即用的效果。
【課程大綱】
一、績效考核的方法
1、考核方法比較
2、絕對的考核方法；
3、相對的考核方法；
二、明確你的目標
1、什么是目標？
2、目標與任務；
3、什么是指標與指標的性質；
4、選擇指標的標準；
5、什么是KPI；
6、指標的類型
7、練習：尋找衡量指標；
三、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風暴法
3、關鍵結果領域法；
4、關鍵成功因素法；
5、練習——某連鎖機構的關鍵成功因素練習；
6、目標策略法
7、練習，為某公司建立關鍵業績指標體系；
四、 提升績效管理的工具與方法
1. 案例：績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結：績效考核工具選擇是關鍵環節
2. 績效考核的常用方法
（1）相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
（2）絕對考核法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標管理法
直接指標法
績效標準法
五、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
3、指標的責任人
4、指標分解中的注意問題
5、案例分析與練習
六、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、設定目標的原則；
3、KPI的計分方法；
七、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標的組合方式；
八、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內容；
3、KPI定義練習；
九、主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎績效的關系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
十、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題；
5、練習：某公司營銷總監的KPI如何與薪酬掛鉤
十一、推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行績效管理在溝通上的難點；
3、績效管理與企業文化
【培訓費用】
費用：1680元/人，（含授課費、茶點費、資料費、培訓證書費、稅點）
支付方式：開課前一周支付培訓款項。
【培訓地點】
深圳市寶安區西鄉街道銀田路寶安智谷科技創新園H棟1層。
【交通方式】
公交車：乘坐338.615.m259.m284.m393.m433.m473.機場10.高峰26.高峰30.高峰10等公交車在銀田工業區下車。
地鐵：乘坐一號地鐵在西鄉站下B口出，直行第二個紅綠燈向右拐直行300M，
乘坐十一號地鐵在碧海灣站下E口出，直行第一個紅綠燈向右拐直行500M，
自駕車：直接導航寶安智谷。
友情提示：為確保準時開課及課程培訓質量，請務必準時到達，謝謝!
