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企業戰略規劃的內容
時間:2017-11-02 11:18:13來源:智天下顧問
基于核心競爭力的企業發展方向
戰略的核心是定位,即選擇企業的發展方向。選擇就意味著“取舍”,邁克爾·波特在《什么是戰略》一文中指出:“戰略就是在競爭中做出取舍,其實質就是選擇不做哪些事情。”那么,企業面對各種看起來有利可圖的發展方向時該如何進行取舍?答案是,基于核心競爭力來取舍——有助于企業培養其核心競爭力的“取”,對培養企業核心競爭力沒有幫助,甚至會損害企業核心競爭力的“舍”。
(一)核心競爭力的內涵
核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固、相互彌補的一系列技能和知識的組合,是組織內部集體學習的能力。它在企業內體現為兩點:一是洞察力和預見性,有預見性地發現價值鏈中的“關鍵成功因素”,這種能力有助于企業發現并掌握具有先發優勢的模式(歐高郭,2001);二是實施能力,即組織使用資源或技術的學習能力或應用能力,交付產品或服務的獨特能力。它在企業外體現為兩點(姜汝祥,2003):一是能夠為客戶創造價值;二是這種能力的發揮能夠削弱對手的競爭優勢。
根據上面的定義,可以發現品牌、專利、產品、高質量、高客戶滿意度都不能算核心競爭力。核心競爭力在不同的企業有不同的具體體現,比如:3M公司不斷發明成功產品的創造力、GE的業務運營系統(Operating System)、Dell的低成本配件供應與裝配運作體系、Nokia平衡現實情況與愿景的“諾基亞之道”(Nokia Way)。
核心競爭力是企業永續經營、持續成長的關鍵,所以企業在選擇發展方向的時候一定要結合自身的核心能力,否則將與目標背道而馳。
(二) 基于核心競爭力進行取舍
這里所說的“取舍”包括兩個層面:公司層面是指專業化或多元化;業務層面是指業務在企業內部完成或業務外包。
1.公司層面。專業化與多元化哪種更好?回答這個問題的關鍵不在這兩者本身,因為現實中有許多專業化成功的例子如諾基亞,也可以找出多元化成功的例子如GE。因此,這個問題的答案是,看企業擁有怎樣的核心能力。如果企業所具備的核心能力無法支撐多元化的擴張,那么企業應該選擇專業化。多元化比專業化對企業核心能力的要求更高,我國許多企業還未做強就盲目做大、追求多元擴張是極不明智的做法。
GE的核心能力體現在他的業務運營系統,這一系統構造了一個嚴密而有效的實施系統,保證總部制定的任何戰略舉措,都可以轉化為實際行動;同時它提供了一個開放的制度化平臺,來自GE和各個業務集團的高層領導、執行經理和員工,都會在這樣一個制度化平臺上針對業務實施情況,對比差距,交流和分享成功的經驗和措施。在這一系統所維持的能力的支持下,GE所從事的各項業務都能按計劃推進。如果不是這樣,多業務只會是一盤散沙,消耗企業的各種資源。
諾基亞在上世紀90年代之前經營面非常廣,包括家電、信息系統、移動電話、電信、電纜機械、基礎工業,但憑借其預見能力它最終選定了“移動通信”作為自己的發展方向,其核心競爭力是“以事實和價值為基礎”的經營方式,這也是支撐其專業化獲得成功的關鍵。
2.業務層面。John HagelⅢ和Marc Singer在Unbundling the Corporation一文中,將企業從事的業務活動總結為三類:新產品開發、客戶關系管理、基礎設施管理。因為這三類業務活動的驅動因素是相互抵觸的,所以一個企業不可能有能力把這三者同時做好,企業應依據自身的能力對這三類活動做出取舍。這三項業務不同的驅動因素比較。
企業應選擇一項與自己的核心能力一致的業務。這里“一致”的意思是,企業的核心能力有助于從事該項業務,以及該項業務有助于提升企業的這種核心能力。當今先進的信息技術,使企業有可能把另外兩項業務外包出去,并能協調好這三類業務。比如,在曼哈頓幾乎每家大型辦公室大樓,均由一家位于丹麥的阿爾路斯(Aarhus)維修公司負責維修及管理。企業從分散其精力的業務中抽身,根據自己擁有的核心能力選擇自己能從事的業務,并把這項業務做得“更好”。
認識企業自身的核心競爭力,并根據這一能力來做“取舍”,確定企業未來發展的方向,這就包括選擇多元化或專業化以及企業業務定位,這是戰略規劃的第一步。
陳校強 客戶專員
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