說到生產管理體系，很多人感覺它是個虛無縹緲的東西，沒有常規的定式，無法意識到它的重要性。但是對于一個制造型的組織，如果沒有管理體系，當這個組織發展壯大到一定的程度，無論是產品質量還是工廠 的基本生產安全最終都將無法保障。
近幾年來，一些世界知名的藥企都在推行生產管理體系，體系的內容大同小異，但是推行的過程中都會遇到巨大的自下而上的阻力。這也如同精益六個西格瑪在企業的實施過程，開始時阻力重重，只有當組織的文化真正開始發生變化，員工開始意識到這些持續改進的方法和工具給他們帶來更深層次的好處時，才開始逐漸接受和自發地運用這些理論體系和工具。
生產管理體系一般是以績效作為導向，通過一系列的措施促使整個組織朝著績效改進的目標前進，確保組織中的每個人努力的方向一致，并試圖消除在執行過程中可能存在的任何浪費。在生產管理體系建立的前期，通常要對組織進行一系列的評估，這里其實運用的是六個西格瑪中的D(Define)的邏輯，先找到這個組織中存在的問題。評估會從領導力，績效指標，績效對話，標準化，員工技能，精益水平等一系列維度出發，最后根據評估結果繪制蜘蛛網圖來界定當前組織的水平，從而根據這個水平找到需要改進的領域。
生產管理體系的建立會在組織中選取幾個試點的功能模塊，這些領域通常是通過上述評估找到的最需要改進的領域。在這些領域中，體系的建立從建立績效目標，開展績效對話開始。績效目標的建立，基于對改善領域的客戶的要求，這時我們可以運用VOC(客戶聲音)找到 CTQ（質量關鍵管控點）。績效目標的設計需要圍繞安全，質量，交付，成本這四個著眼點。設計好績效目標后，就要按照設定的頻率，組織相關同事定期進行績效對話，績效對話的內容緊緊圍繞績效指標，去除任何不相關的話題，減少冗長會議時間的浪費。在績效對話的過程中發現了問題，就可以運用5-Why, 魚骨圖，FMEA(失效模式)等工具進行分析，找到問題的原因。對于一些容易找到原因和解決方案的問題，我們可以直接采取措施和開展Kaizen項目解決問題；對于一些不容易找到原因和解決方案的問題，我們就需要進一步運用六個西格瑪中的 M(Measure)和A(Analyze)的工具找到針對績效指標（Y） 的因子x, 然后通過改變x,提高績效指標（Y），以達到最終的改善目標。
績效對話需要利用可視化（Visualize）的工具，每一個績效對話的內容都應公示在相應的工作區域，讓本部門的員工，其他部門的員工以及公司的管理層可以隨時了解到該領域的工作現狀和問題，同時也對改進的過程形成一定的群體壓力，促使改進工作按時保質地完成。績效對話的設計需要在企業中建立一個自下而上的架構。比如，最底層的績效對話有幾個？他們的績效對話結果如何傳遞到下一個層級的績效對話？所有這些績效對話中的重點如果及時地被傳遞到企業的管理層？這些都是績效對話的架構設計需要解決的問題，只有真正地建立了一個有效運營的架構體系，績效對話的作用才可以完全地被發揮出來，并且在組織內部形成透明的信息流，讓管理層隨時了解到一線的風險和機遇，從而做出及時和正確的決策，使整個組織進入一個良性循環的運作體系。
當組織按照設計好的績效對話體系進入正常的日常運營后，整個組織就會進入一個如果永動機般的持續的問題發現 - 問題解決的過程。相對應的，這時的組織就會面臨一個新的問題：如何讓問題最后的解決方案持久可控？在這個環節，我們就需要運用到六個西格瑪中的C（Control） 的方法和工具。標準化（Standardization）會是一個不錯的選擇。對于改進后的業務流程，改進后的操作方法，改進后的技術參數進行記錄，歸檔，納入已有的質量管理體系，這是改革的成果得以保障和長期維護發展的必要措施。走動管理（Gemba Walk）也是一個重要的工具。提到Gemba,誰，何時走，如何走，如何看，這些都是需要設計和標準化的，有效的設計可以避免亂走亂看，浪費時間，適得其反。有效的設計一定需要規定Gemba的人員，頻率，區域，內容，跟進等關鍵的要素。
最后，我們不能忽視的是管理體系中的最重要的因素 – 人，改革后的成果如何為員工所吸收和傳承？-這是生產管理體系建立中最迫切需要解決的問題。體系中的人如同永動機上的每一個齒輪，任何一個齒輪生銹，破損都會導致整個永動機不能工作。所以，在體系建立之初就需要對每個崗位，每個員工進行評估，建立資格認證。每個具體的崗位需要什么樣的資質？這個崗位上的員工有沒有達到該崗位的要求？如果達不到，我們的培訓計劃是怎樣的？可以確保員工在多少時間內達到崗位要求的資質？這些都是在體系建立的同時，需要同時配套的。也就是說，在評估的基礎上，組織會建立相應的培訓體系。該培訓體系會根據定期的評估，不斷地調整內容，以確保所有的培訓都是為組織及其績效發展所必須的，不存在任何浪費。
所以，在生產管理體系的建立過程中，我們會運用到一系列完整的精益和六個西格瑪的工具和理論體系，培訓的內容也緊緊圍繞著這些內容。管理體系為精益和六個西格瑪在組織中的深入應用提供了土壤和環境，精益和六個西格瑪為體系的長久運行提供了充沛的動力。
--
祝工作愉快！如需要智天下顧問服務的，請隨時與我聯系!
