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  • ISO9001:2015]現實中的8D報告

    時間:2017-09-15 16:05:36來源:智天下顧問點擊:663

    案例:以下通過一件發生在我們身邊的平常小事,來說明8D報告(糾正/預防措施)的寫法。
    事由:出租屋內,一日早晨,小王正在水龍邊洗臉準備上班,剛洗完臉,突然家中打來電話,于是把臉帕一掛就去屋內接電話,接完電話就去上班。下午下班回家時發現家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。
    D1-成立改善小組:馬上叫上住在隔壁的幾個同事,組成事故處理小組。小組成員:張三、李四、王五。

    D2(第二步):問題描述
    王五家中被水淹,家中所有擺放在地上的物品都浸在水中(不良率100%)。如:草席、被子和書本等。

    D3(第三步)-暫時圍堵行動(即應急對策或叫臨時對策)1、馬上與小組成員一起把家中的水設法排放出去。   負責人:張三   
    2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺去涼干。 負責人:李四
            
    D4(第四步)---根本原因分析:
    1、早晨洗完臉時,接聽家中突然打來的電話,然后忘記關水,造成水淹小屋。
    2、下水道出口太小,而且都采用網格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網格上,致使下水道出水很慢,長時間積累后,大量未及時排放出去的水把小屋淹了。

    分析人:王五                       審核:王五妻子

    D5(第五步)---制訂永久對策(即長期對策)
    1、把下水道出口上的網格式蓋子去掉,以便加大出水口,不會造成被水淹的情況。

    責任人:王五              預計完成時間:2007-**-**

    D6(第六步)---實施/確認PCA
    1、經過王五實際操作,把下水道出口加大后,小片蔬菜葉不會再梗在出水口處,堵住廢水往外流。并且即使把水龍頭打開到最大,水仍能及時地從下水道出水口完全地流出去。

    現確認此永久對策有效,并已經執行。                驗證人:王五

    D7(第七步)---防止再發生(即采取預防措施)
    1、早晨上班出門前一定要檢驗水龍頭是否關閉。
    2、以后洗蔬菜時一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里,并且要把地面清理干凈。
    3、早晨洗臉時不能帶電話在身上。在洗臉過程中,就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽手機。

    責任人:王五              預計完成時間:2007-**-**

    D8(第八步)---結案并祝賀:
       此問題已經完全處理清楚,可以結案(close)。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去‘毛家飯店’慶祝團隊成功。

    經過八個步驟后,整個處理過程就算徹底清楚和完整了,問題的原因找到了,對應措施也出來了,問題也解決了,可以保證以后不會再出現這類事情了。
     

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