培訓課程：團隊建設與高績效溝通
課程時間：2018年5月25日（周五09:30-17:00 ）
簽到時間：2018年5月25日 09:00-09:20簽到
【課程背景】
☆ 提升管理者對溝通職能的高度重視，溝通是一種管理技能，是一個成功領導必備的基本素質；
☆ 了解溝通的基本流程、模式及基本方式，通過現場游戲與演練認識溝通各種形式；
☆ 掌握一些溝通技巧，提升溝通能力，做到活學活用，立竿見影；
☆ 學會處理溝通障礙，真正成為一個敢溝通、善溝通、主動溝通的管理能手，真正駕馭溝通，使溝通成為管理者的一種潛意識。
【適合對象】
中、高層管理人員、部門經理、總經理等
【課程設置】
啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析
【授課特點】
主講專家結合多年成功實操經驗，運用大量的案例分析和研討，通過現場互動幫助學員掌握成本分析的主要方法，為決策者提供關鍵有效的成本數字支持。
【課程大綱】
一、溝通不良可能造成的后果；
二、什么是溝通
（1）溝通的意義
（2）溝通的障礙
（3）有效溝通技巧訓練
（4）影響溝通的四個因素
a、 情緒因素 b、表達方法
c、 個人因素 d、環境因素
（5）有效溝通的四個技巧
a、有效溝通的尊重技巧
b、有效溝通的傾聽技巧
c、有效溝通的提問技巧
d、有效溝通的反饋技巧
（6）溝通技巧----說的技巧
（7）準確地說、贊美的說、委婉的說、動情的說
（8）溝通技巧----問的技巧
（9）鼓動地問、刨根地問
（10）溝通技巧----答的技巧
（11）巧妙的答、委婉的答
（12）溝通技巧-----看身體語言
三、企業中的溝通---協調組織內部的人際關系
（1）與上司溝通技巧
（2）與上司溝通的障礙、與上司溝通的四種形式
（3）與上司溝通的注意事項
（4）上司溝通時肢體語言所表達的含義
（5）與不同類型上司的溝通技巧
（6）與部下溝通的技巧
（7）與下屬溝通的障礙
（8）與下屬溝通的四種形式
（9）下達命令、聽取匯報、商討問題、推銷意見
（10）溝通中最重要的語言
（11）人類的性格類型和氣質類型
（12）溝通的黃金和白金法則
四、會議溝通要領
（1）會前溝通；
（2）會中控制；
（3）會后總結；
五、高效溝通的五大要決；
（1）永遠要傾聽——是第一要訣；
（2）留心信號——是第二要訣；
（3）提問題——是第三要訣；
（4）面對面談話——是第四要訣；
（5）以對方能接受的方式溝通——是第五要訣。
六、高效溝通八部天龍；
【培訓費用】
費用：980元/人，（含授課費、合影費、資料費、茶點）
支付方式：開課前一周支付培訓款項。
【培訓地點】
深圳市寶安區西鄉街道寶安大道（西鄉客運站往西約500M）華豐國際商務大廈3樓310會議中心(招商果嶺對面)。
【交通方式】
公交車：乘坐338.615.m259.m284.m393.m433.m473.機場10.高峰26.高峰30.高峰10等公交車在銀田工業區下車。
地鐵：乘坐一號地鐵在西鄉站下B口出，直行第二個紅綠燈向右拐過天橋，
自駕車：直接導航深圳市寶安區西鄉街道寶安大道（西鄉客運站往西約500M）華豐國際商務大廈3樓310會議中心(招商果嶺對面)。
友情提示：為確保準時開課及課程培訓質量，請務必準時到達，謝謝！
-----祝工作愉快！如需要智天下顧問服務的，請隨時與我聯系!
陳校強 客戶專員 手機: 15817354063 QQ:2877623893
智者無疆 心系天下
深圳市智天下管理顧問有限公司SHENZHEN IDEA CONSULTING CO. LTD.
地址: 深圳市寶安區西鄉街道銀田路 寶安智谷科技創新園H棟1層
全國咨詢服務熱線: 0755-33153265電話: 0755-36951459 傳真: 0755-27822567
郵箱: sales12@jit-5s.com.cn
網址: www.gzds.org 臺州公司: 浙江省臺州市溫嶺市城東街道滬商大廈1705
電話: 0576-8615 1069
江西公司: 江西省南昌市青山湖區火炬二路陽光小區2棟3單元501電話：0791-8818 7115
