班組職位不大,責不小。他是企業的一線指揮官,聯系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵,班組長是當將軍的第一步,第一步必須心中有數:要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ,即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律,10種能力和10個妙招。
一、班組長的5個角色
(1)責任者。對企業來說,班組長是基層的治理員,是質量、本錢、產量 指標達成的最直接的責任者,是企業利潤的創造者。
(2)帶頭人。對作業員工來說,班組長是直接領導、作業指導和作業評價 者,是作業職員的幫助者和支持者,是班組的主心骨、帶頭人。
(3)橋梁。對主管職員來說,班組長是主管職員命令和決定的執行者,是主管職員和作業職員之間的橋梁,是治理精神的傳播窗口。班組優點于各種關系的交匯點,要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系,化解矛盾,促進各方面關系的人。
(4)同事。對其它班組長來說,班組長是同事、是戰友,是協作配合者和競爭者。
(5)助手。對中層治理職員來說,班組長是左右手。顯然,企業有了好的班組長,就有了一個堅實的基礎,各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業,在治理上沒有班組長這一層次,只有車間主任這一層,治理起來就很不順手,出現了種種現場題目。
二、班組長的6項使命
(1)完成生產任務。領導要團結組員,通過不斷尋找題目點、不斷創新,開展質量改進活動,挖掘生產潛力,向高質量、低消耗的目標進軍。
(2)培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工藝要求,組織質量培訓 和進步操縱技能的基本功練習,增強質量意識,組織開展互幫互學等活動。
(3)質量控制。組織自檢、互檢、巡檢,做好過程檢驗工作,包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗,落實質量控制點活動。
(4)安全防范。開展6S活動,創造整潔有序的工作環境,堅持安全第一,防范安全隱患和安全事故。
(5)做好工序銜接。做到復查上工序,保證本工序,服務下工序。
(6)開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動,不斷進步產品質量和服務質量。
三、班組長的7種類型
(1)生產技術型
生產技術型的班組長大都是些業務尖子,技術高超,處理事故的能力強,但缺乏人際關系的協調能力,工作方法通常都比較簡單,常常用對待機器的方法來對待人,因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。
(2)盲目執行型
盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力,唯命是從,不動腦子。常常表現為態度和作風生硬,給人一種官僚主義的感覺,時間長了,下屬會看不起他,出了問題他會逃避和推卸責任。
(3)得過且過型
在企業中,有些人勉為其難地當上了班組長,所以上任后往往得過且過,放任自流,對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的,上級要求開 班前會,他就領著喊兩句口號,上級有什么指示,往往到他這里就沒有了下文,所以這樣的班組長完全是徒有虛名,在班組成員中勢必也沒有信。
(4)勞動模范型
勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教,但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉,常常感嘆自己是“兩眼一睜,忙到熄燈”,其結果是你把你的時間交給了下級,下級卻把責任交給了你,成了名副其實的反授權。因此,對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。
(5)哥們義氣型
擅長樹立權威,組織能力強,講哥們義氣,對待班組成員常常是稱兄道弟,像哥們兒一樣,在工作中自然也容易感情、意氣用事,缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了,如果不從哥們義氣中解脫出來,這班組長就做不成了。
(6)事必躬親型
樣樣事情都要親自去做,不相信別人,事必躬親和以身作則不同,其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前,該說的、該做的、該想的你都做了。試想,如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話,怎樣培養新 司機,又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢?更重要的是,你怎么會有時間思考:這條路走對了嗎?
總之,以上6種類型的班組長由于種種原因,普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力,所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有 效的貫徹和執行,嚴重地影響了企業的最終效益,甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。
(7)外科醫生型
這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣,管理得有條不紊,工作有重點,團隊配合默契、交接清楚、全神貫注,而且能抓住重點。在團隊里,有時不需要語言,一個眼神、一聲咳嗽,都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。
大家仔細想想,在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道,好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子,二流的管理者用別人的力氣,三流的管理者用自己的力氣。
四、班組長的8條權限