要熟悉并吃透支撐管理手冊、程序文件的各項規章制度、服務規范、崗位說明書、作業指導書的相關內容，弄清楚“做什么”，明確每項工作的要點，需要留下哪些痕跡以備查閱。

要及時對照管理手冊、管理目標文件、程序文件，認真組織人員尤其是內審員嚴格對照上級的要求和目前的管理實際，及時調整有關內容，確保文件的適宜性、充分性和有效性，真正體現“寫我所做”。

要認真梳理自身業務管轄范圍內的崗位說明書、管理辦法、規章制度等，清除不適用的條款，增強可操作性，充分體現“做我所寫”。

要經常采用PDCA循環方法，檢查工作是否到位。定期組織部門內審員、業務骨干對本部 門的某一項工作，特別是運轉情況欠佳或新增的工作進行自查，及時形成自查報告，找出問題的癥結所在，采取有效的方法加以改進。

要明確自己應做的事情。中層管理者要明確自己首先是執行者，在此前提下才是管理者和檢查者，自己要切實做好分內工作，并確保其質量。

例如，辦公室負責人要隨時建立并更新完善“受控文件清單”和“記錄清單”，強化對文件的管控，及時識別執行有效文件，標注控制無效文件；加強文件執行情況的自查，在文件執行中發現問題，提出富有建設性的改進意見，持續完善文件、優化流程。