現象:
1、 根據培訓班上講授的編制方法或有關資料介紹的編制方法,不結合本廠實際,生硬地照搬照套。
2、 用其它企業現成的質量手冊稍加改動即作為本單位的質量手冊。甚至本單位根本不存在的機構和活動也編了進去。
3、 內容千篇一律,原則性條款多,具體結合本廠實際的內容少,體現不出行業特色。如特殊工序未具體化等。
4、 和程序性文件結合不密切。
原因:
對編制質量手冊的必要性和適用性認識不足,為編制質量手冊而編制質量手冊。未認識到質量手冊應有可操作性,必須結合本廠的實際,特別是產品的特點和具體生產條件,才能指導質量體系的運轉,才能實施得更有效、更方便。
解決途徑:
所謂行業特色是指企業應根據市場情況,產品類型,生產特點,用戶需要等具體情況來選擇相應的要素和決定采用這些要素的程度。質量手冊的編制應能充分反映這些情況,根據行業的不同,各有所側重。如:航天航空、汽車、機床等復雜產品的制造行業,除ISO9001所列要素均需采用外,尤其應突出外協外購配套件的控制及特殊工序的控制,甚至可增一些標準中未列的要素如QC小組活動的控 制等。
對石油化工行業就應突出材料、工藝流程及所用設備,不合格品的控制。對服務行業則需突出物質服務和精神服務如鐵路站或列車應對食品進貨進行嚴格控制, 訂出進貨認可(認證)制度以避免假冒偽劣食品的混入,影響旅客和工作人員的健康。企業的決策領導層應慎重選擇編寫組成人員,要物色業務能力強有豐富的管理經驗,懂得標準化,文筆流暢,工作責任性強的人員參加編寫。編寫 人員要切忌"擺樣子,走過場",認真進行調查研究,使編寫的質量手冊具有行業特色,真正起到指導和控制的作用。
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