教學方式：
課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等 
課程特色：
l 領略國際上最先進的管理理念和操作方法
l 從心態到技能到執行力到機制,進行全面的訓練,快速提升班組長的職業化素質
l 課程來源于實踐經驗的總結，又上升到理論的高度
l 四心（心向、心力、心行、心酬）同時訓練,綜合提升員工績效
l 課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓練
l 管理和咨詢實踐經驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會 

課程大綱：
第一部分 負債班組長轉化為資產班組長訓練
第一單元 負債班組長和資產班組長的內涵
1.1什么是負債班組長？負債班組長的表現形式有哪些？
1.2 什么是資產班組長？資產班組長的表現形式有哪些？
 
第二單元 為什么“一次做對”可以把負債班組長轉化成資產班組長
2.1一次做對體驗演練
2.2一次做對推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示：該擦水還是該關水？
2.4一次做對的內涵：四正為本
2.5一次做對的理論基礎：零缺陷管理的四大原則
2.6對的標準的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對
 
第三單元 推行“一次做對”的收益和誤區
3.1企業推行“一次做對”的四重收益
3.2員工實施“一次做對”中的六大收益
3.3推行“一次做對”的五大誤區
 
第四單元 員工如何實行“一次做對”的四心訓練
4.1心向： 從“心”做起，學會做正確的事
4.2心力：從“新”做起，學會正確的做事
4.3 心行：從“芯”做起，學會用對的方法做對事
4.4 心酬：從“薪”開始，學會在物質激勵的基礎上配合精神激勵
 
第五單元 “一次做對”六進式思維訓練：傻瓜變成聰明人的學問
5.1點狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統思維
5.6動態思維
 
第六單元 “一次做對”六步操作法訓練：負債員工快速轉化為資產員工的階梯
6.1明確標準
6.2識別差距
6.3預先防范
6.4心行到位
6.5科學衡量
6.6持續改進
6.7鞏固練習：理念鞏固分組練習
 
第七單元 鞏固訓練：謎語和漫畫寓意競猜
 
第二部分 班組長角色認知和“一次做對”管理能力提升
 
第一單元 班組長是企業成功之母
1.1 班組長的工作職責
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點
 
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業創造價值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會
2.4 六會展開
2.5 六能 六會 = 利潤
2.6 如何識別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識別班組長的能力-六會診斷
2.9 班組長應具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應具備的能力三-六會掌握
 
第三單元 班組長實行“一次做對”應具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對”的根本
3.2 用“一次做對”的理念來統一思想
3.3 營造“一次做對”的條件
3.4 班組長如何帶領員工實行“一次做對”
3.5 班組長帶領員工實行“一次做對”的溝通技巧
 
第四單元 班組長實行“一次做對”的九大方法
4.1領導先行
4.2目標明確，貫通標準
4.3心向心力,培訓預防
4.4優化固化,流程做對
4.5測量監控,加長補短
4.6重新疑難，改進創新
4.7考核獎懲，激發潛能
4.8互動競爭，競賽求精
4.9關愛員工,形成團隊凝聚力