闡述了“質量管理”需要提前預防，不僅需要提出預防措施，而且要更進一步地跟蹤改善措施的有效完成。

有一天，扁鵲巡診去見蔡桓公。禮畢，他侍立于桓公身旁細心觀察其面容，然后說道：“我發現君王的皮膚有病。您應及時治療，以防病情加重。”桓公不以為然地說：“我一點病也沒有，用不著什么治療。”扁鵲走后，桓公不高興地說：“醫生總愛在沒有病的人身上顯能，以便把別人健康的身體說成是被醫治好的。我不信這一套。”

10天以后，扁鵲第二次去見桓公。他察看了桓公的臉色之后說：“您的病到肌肉里面去了。如果不治療，病情還會加重。”桓公不信這話。扁鵲走了以后，他對“病情正在加重”的說法深感不快。

又過了10天，扁鵲第三次去見桓公。他看了看桓公，說道：“您的病已經發展到腸胃里面去了。如果不趕緊醫治，病情將會惡化。”桓公仍不相信。他對“病情變壞”的說法更加反感。

照舊又隔了10天，扁鵲第四次去見桓公。兩人剛一見面，扁鵲扭頭就走。這一下倒把桓公搞糊涂了。他心想：“怎么這次扁鵲不說我有病呢?”桓公派人去找扁鵲問原因。

扁鵲說：“一開始桓公皮膚患病，用湯藥清洗、火熱灸敷容易治愈；稍后他的病到了肌肉里面，用針刺術可以攻克;后來桓公的病患至腸胃，服草藥湯劑還有療效。可是目前他的病已入骨髓，人間醫術就無能為力了。得這種病的人能否保住性命，生殺大權在閻王爺手中。我若再說自己精通醫道，手到病除，必將遭來禍害。”

5天過后，桓公渾身疼痛難忍。他看到情況不妙，主動要求找扁鵲來治病。派去找扁鵲的人回來后說：“扁鵲已逃往秦國去了。”桓公這時后悔莫及。他掙扎著在痛苦中死去。

《扁鵲見蔡桓公》的故事告訴我們應防微杜漸，正視問題，及早采取措施，予以妥善的解決。否則，等到病入膏肓，釀成大禍之后，將會無藥可救。

這個故事則更進一步深刻講述了“質量管理”的真諦和核心所在，是扁鵲對自己名醫世家“質量管理”的理論總結和精準提煉。

魏文王問醫扁鵲說∶“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位醫術最好呢？”扁鵲答說∶“長兄最好，中兄次之，我最差”。文王吃驚地問∶“你的名氣最大，為何長兄醫術最高呢？”扁鵲慚愧地說∶“我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只在本鄉里。而我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫學專家看來他水平最高”。

《魏文王問醫扁鵲》的故事，可以理解為一篇世界上最早的質量管理的經典案例教程。能將質量事故在“病”情發作之前就消除掉，才是“善之善者也”。預防質量事故 ，要從“小病”做起，也就是要防患于未然。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 

質量管理的核心精髓，get到了沒？