本演示：

由國際標準化組織(ISO)承擔ISO 9001的工作組負責編制

目的

解釋ISO 9001:2015過程方法的概念

什么是過程方法?

對過程及其相互作用的系統化管理，以達到預期的結果。

組織使用過程：

•  建立相互關聯或相互作用的活動

• 將輸入轉化為輸出 

• 設立檢查環節，以滿足目標并促進持續改進

將過程方法集成到整個體系中，以實現戰略和業務目標的過程。

怎么來做過程方法?

為使用過程方法，組織需：

•  理解和確定滿足目標要求的過程

• 認識到適宜其自身背景環境的過程是獨特的

•  運用基于風險的思維，把所有的過程及其相互作用整合到一個體系中

   

過程方法和基于風險思維

•  過程方法運用要體現基于風險的思維

• 基于風險的思維能保證在建立、實施和維護管理體系時，考慮到每個過程及活動的風險

過程方法和 PDCA循環

過程方法可以使用PDCA循環來管理

可能得到什么益處?

• 增強責任感

• 增強關注和關聯關鍵過程的能力

• 提升過程內部整合 

• 提高對過程更穩健結果績效的意識

• 更好地利用資源

• 提高顧客對組織的信心

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