激發人群向著共同方向前進的領導力是當今商業世界的重要技能。沒有強有力的領導作用，許多很好的企業可能走向失敗。許多世界上最受尊敬的領導人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質包括啟動變革、激發共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實現規定目標必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發揮作用并成功。

領導作用和管理之間的區別:

管理主要指的是過程。領導作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規 劃、采用有組織的體系、以及適當的溝通方法。而領導作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素，如信任、靈感、態度、決策和個人性格。這些都是一個組織實現其管理體系目標的必要因素。

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