每個行業的獲客成本都不一樣，但是唯一一樣的，每個行業的獲客成本都不低，特別是新客戶，因為新客戶對我們的產品第一不了解，第二還沒產生過信任，所以產生的成本相對來講是最大的，而老客戶已經產生了信任，老客戶如果分享產品給身邊的朋友，那么將大大降低獲取客戶的成本費用，那么如何針對老客戶進行營銷管理培訓呢？

首先需要根據客戶所使用產品的數量或頻率，客戶可分為小數量，中等用戶和老用戶，老用戶也就是我們說的老用戶，雖然老用戶占所有用戶的一小部分，一般他們的消費量非常大。美國學者們對幾種日用品消費的研究表明了這一結果。例如，在香波市場中，老用戶和少量用戶的使用率分別占79％和21％。 87％和13％。顯然，香波公司應該嘗試吸引老用戶每天使用——洗發水和每天使用量更多的消費者，而不是花費太多精力來吸引一些小用戶，啤酒商也應該被大量飲用者使用目標顧客，而不是偶爾品嘗啤酒的消費者。因為老用戶贏得的銷量是大量小用戶的總和！  此外，有時針對老用戶的營銷可能比針對少數用戶更容易，因為在正常情況下，前者會比后者更積極地接受產品信息，這樣他們就能更好地了解這類產品，因此營銷人員不必花費大量的營銷管理培訓成本來促進使用此類產品的常識，但只需要專注于吸引公司。該產品的獨特優勢吸引了老用戶的關注。

許多公司認識到老用戶的重要性。他們根據客戶購買的數量和頻率設置不同級別的獎勵系統，以吸引老用戶購買，比如使用數量折扣和其他促銷方法。一些公司還為大量客戶建立了一個大型客戶部門，專門負責該消費者群體的營銷管理培訓。同時，企業還可以采取一些措施引導客戶增加使用量，使少數用戶逐漸成為老用戶，能夠實現更快的銷售增長。

所以企業有時候把獲取新客戶的成本反饋給老客戶，那么將會獲得更佳的效果。